اتوماسیون خوب، فقط حذف کاغذ نیست.
هدف اتوماسیون، انتقال کار از مسیرهای دستی و پراکنده به یک جریان دیجیتال کنترلپذیر است. برای هر فرآیند باید مشخص شود چه چیزی اصلاح شود، چه چیزی دیجیتال شود، کجا نیاز به BPMS است و کجا استفاده از RPA یا یکپارچهسازی منطقیتر است.
