معیار های انتخاب سیستم های BPMS
در این مقاله به بررسی برخی از معیار های انتخاب سیستم های BPMS خواهیم پرداخت. ما در مقالات وبلاگ سایت bpmexpert در مورد موضوعات مرتبط با BPM به طور مفصل صحبت کرده‌ایم.
نرم افزار مدیریت فرآیندهای کسب و کار(BPMS) نرم افزاری تحول‌آفرین در تولید نرم افزار و مدیریت اطلاعات است. به لطف این نرم افزار قدرتمند و با استفاده از زبان گرافیکی ساده میتوان ایده‌های نرم افزاری سازمان را در مدت کوتاهی عملی کرد.
برای انتخاب و خرید نرم افزار BPMS معیارها و ملاک‌های متعددی وجود دارد. هر کدام از این معیارها به نوبه خود در کاربردی شدن این نرم افزار برای سازمان‌ها اهمیت دارند. در ادامه چند مورد از موارد اساسی در انتخاب و خرید نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار (BPMS) را با هم مرور می‌کنیم:
۱. استفاده از تکنولوژی‌های به روز در نرم افزار BPMS
یک نرم افزار BPMS حرفه ای از تکنولوژی‌های روز دنیا برای بهینه سازی هرچه بیشتر فرآیندها استفاده می‌کند. از مهمترین تکنولوژی‌هایی که در انتخاب و خرید نرم افزار BPMS نقش داشته و میتواند موجب بهبود کارایی آن شوند میتوان به این موارد اشاره کرد :
- BPMN 2.0 : این تکنولوژِی مجموعه ای از نمادهای گرافیکی است که برای مدل سازی فرآیندها استفاده می‌شود.
- XPDL : این تکنولوژی زبانی برای تعریف فرآیند بصورت XML است. با استفاده از این فرمت استاندارد، امکان تبادل تعاریف فرآیندها بین ابزارهای مدل سازی مختلف فراهم می‌شود.
- SOA : معماری سرویس گرا یا SOA چارچوبی تعاملی را میان خدمات سازمان و سیستم‌ها فراهم می‌آورد که آنها بتوانند در کنار یکدیگر بصورت یکپارچه فعالیت کنند.
- ESB : ESB یا Enterprise Service Bus بعنوان یک گذرگاه، ابزاری برای یکپارچه کردن انواع برنامه‌های کاربردی و کل نرم افزارهای سازمان می‌باشد.
- HTML5 : این تکنولوژی استفاده می‌شود تا بتوان تقریبا هر کاری را در فضای وب بدون نیاز به نصب هرگونه پلاگین بر روی مرورگر انجام داد.
- LDAP: پروتکلی است که به کمک آن میان کاربران نرم افزار BPMS و Active Directory یکپارچگی ایجاد می‌شود.
سایر تکنولوژی‌ها مانند BPSIM ، XPATH ، SignalR ، JQUERY نیز هستند که میتوانند معیارهایی مهم در انتخاب و خرید نرم افزار BPMS باشند.
۲. امنیت نرم افزار BPMS
در طراحی و ساخت نرم افزارهای مدیریت فرآیند کسب و کار هرگونه اهمال در امنیت قابل قبول نیست. عموما در طراحی این گونه نرم افزارها از چند معیار یا فیلتر امنیتی باید بهره برد، این معیارها عبارتند از : “هویت سنجی”، “حفاظت از اطلاعات و کنترل دستی”، “مدیریت نشست، رویداد نگاری و ممیزی”، “واکنش در برابر خطاها و استثناها”، “مقاومت در برابر حملات و نفوذها”، “مقاومت در برابر خرابی و سادگی نگهداری”، “مستندات مربوط به پیکربندی امن سیستم”.
بعلاوه برخی ویژگی‌های امنیتی دیگری نیز وجود دارد که لحاظ کردن آنها میتواند معیارهایی اثرگذار برای انتخاب و خرید نرم افزار BPMS باشد. مانند:
- پشتیبانی از SSO Single sign-on و تطبیق یافته با CAS
- پشتیبانی از امضای دیجیتال
- پشتیبانی از توکن‌های امنیتی
- پشتیبانی از SSL و تطبیق یافته برای محیط‌های ارتباط امن
- پشتیبانی از رمزنگاری اطلاعات (Data Encryption)
- پشتیبانی از مکانیزم‌های پیشرفته در کنترل دسترسی و اعتبارسنجی
- و …
۳. گزارشات پیشرفته و کامل نرم افزار BPMS
هنر نرم افزار BPMS در ارائه گزارشات و پایش فرآیندها به نمایش گذاشته می‌شود. یک گزارش ساز قدرتمند که بتواند پاسخگوی طیف وسیعی از نیازها و سلایق باشد.
از ویژگی‌های گزارشات حرفه ای یک نرم افزار BPMS باید به امکان مشاهده گزارشات در بستر وب و موبایل، ساخت گزارشات نموداری و نمایش ترکیبی اطلاعات، رهگیری روند اجرای فرآیندها به صورت کاملا گرافیکی، پایش فعالیت‌های کسب و کار یا Business Activity Monitoring، امکان مشاهده گزارشات در بستر پورتال سازمان و … اشاره کرد.
۴. کارتابل جریان کار حرفه ای و پیشرفته نرم افزار BPMS
وجود یک محیط کاربری زیبا و بسیار حرفه ای میتواند معیاری برای سنجش کیفیت یک نرم افزار BPMS باشد. کارتابل‌های کاربران باید به صورت خودکار برا اساس فرآیندها تفکیک شده و کاربر فقط با کلیک بر روی کارهای اختصاص یافته، فرم مربوطه را تکمیل و فعالیت خود را به اتمام برساند.
یک کارتابل حرفه ای باید:
- واسط کاربری مبتنی بر وب و موبایل داشته باشد.
- امکان پیگیری وضعیت فرآیندهای ارجاع شده را داشته باشد.
- امکان مشاهده سوابق و تغییرات انجام شده بر روی فرآیند را داشته باشد.
ویژگی‌های دیگری نیز هستند که معیارهایی برای انتخاب و خرید نرم افزار BPMS یا مدیریت فرآیند کسب و کار تلقی می‌شوند. در ادامه به برخی از این معیارها اشاره کردیم. برای بررسی دقیق تر شاخص‌های سنجش نرم افزار BPMS می‌توانید به صفحه ی دریافت چک لیست کامل معیارهای انتخاب یک BPMS مناسب مراجعه کنید.
۵. دیگر معیار های انتخاب BPMS
- باید بتواند هزینه‌های سازمان را در این زمینه تا ۷۰ درصد کاهش بدهد.
- سرعت انجام فرآیندها را به طرز محسوسی افزایش دهد.
- سرعت تغییر در نرم افزارها را متناسب با سرعت تغییر در سازمان کند.
- مجهز به کامل ترین و استانداردترین زبان مدل سازی فرآیند باشد.
- دارای UX مناسب و کاربر پسند باشد.
- قابلیت ورژن بندی و پشتیبانی از نگارش‌های مختلف فرآیندهای سازمان را داشته باشد.
- کاربران فاقد دانش IT بتوانند به راحتی با مدلساز محصول کار کنند.
- امکان فهم فرآیندهای مدل شده توسط کاربران کسب و کار وجود داشته باشد.
- امکان شبیه سازی فرآیندهای مدل شده وجود داشته باشد.
- امکان ایجاد الگوهای شاخه ای، مشروط و حلقه در گردش کارها وجود داشته باشد.
- قابلیت انتصاب وظایف به نقش‌ها وگروه‌ها توسط ابزارهای گرافیکال وجود داشته باشد.
- بتوان گلوگاه‌ها را در هنگام شبیه سازی شناسایی کرد.
- از رخدادهای Human Base پشتیبانی کند.
- از رخدادهای System Base پشتیبانی کند.
- و …
منابع:
دیدگاهی یافت نشد